Условия за използване на услугата

Общи условия за ползване на сайта и за продажба от разстояние

1. Данни за търговеца

Настоящият електронен магазин се управлява от:

VPrism Ltd.
ЕИК: 208714604
Седалище и адрес на управление / адрес за кореспонденция: България, гр. Враца, ул. „Спас Соколов“ № 9, ет. 2
Имейл за контакт: InfoVPrism@gmail.com
Телефон: 0876517440

По-долу дружеството се нарича „Търговец“, а всяко лице, което използва сайта и/или закупува стоки чрез него – „Потребител“.

2. Предмет и приложно поле

Настоящите Общи условия уреждат:

• достъпа до и използването на сайта;

• регистрацията и поддръжката на потребителски профили;

• преддоговорната информация;

• подаването и потвърждаването на поръчки;

• сключването на договори за продажба от разстояние;

• начина на плащане;

• доставката;

• правото на отказ;

• връщането на стоки;

• рекламациите;

• ревютата и потребителското съдържание;

• отговорността на страните.

Електронният магазин предлага препарати и аксесоари за автокозметика.

3. Приемане на общите условия

С използването на сайта, регистрацията на профил, отбелязването на съгласие в checkout и/или подаването на поръчка Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.

4. Преддоговорна информация

Преди Потребителят да бъде обвързан от договор от разстояние, Търговецът предоставя по ясен и разбираем начин информация относно:

• основните характеристики на стоките;

• крайната цена;

• транспортните и други допълнителни разходи;

• начина на плащане;

• условията и срока за доставка;

• правото на отказ;

• условията за рекламации;

• данни за контакт на търговеца.

Това е част от задължителната преддоговорна информация при договори от разстояние по ЗЗП.

5. Продукти и информация за тях

Основните характеристики на продуктите се описват в продуктовите страници.

Търговецът полага разумни усилия за точност и актуалност на:

• описанията;

• изображенията;

• размерите, разфасовките и съдържанието;

• предназначението и начина на употреба.

Възможни са несъществени разлики във визуализацията на продуктите поради:

• настройки на екрана;

• производствени партиди;

• промени в дизайна на опаковката от производителя;

• технически особености при заснемане и визуализация.

6. Специфика на продаваните продукти

Предмет на продажба са продукти за автокозметика и свързани аксесоари. Част от продуктите могат да съдържат активни вещества, да имат предупредителни обозначения, да бъдат дразнещи, запалими или по друг начин да изискват повишено внимание при употреба.

Потребителят се задължава:

• да използва продуктите съгласно указанията на етикета и/или производителя;

• да използва подходящи лични предпазни средства, когато това е препоръчително;

• да извърши предварителен тест върху малък участък, когато това е подходящо;

• да не смесва продукти, освен когато това е изрично допустимо;

• да пази продуктите далеч от деца и източници на риск, когато това се изисква от естеството им.

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба, смесване с несъвместими продукти, използване в нарушение на инструкциите или употреба върху неподходящи повърхности, доколкото това ограничение е допустимо от закона.

7. Цени

Всички цени се посочват в магазина в обявената валута и включват приложимите данъци, когато това е изискуемо.

Разходите за доставка се показват отделно преди финализиране на поръчката.

Търговецът има право да променя цени, описания, наличности и промоционални условия по всяко време. За валидна се счита цената, визуализирана към момента на подаване на поръчката.

При очевидна техническа грешка в цена, наличност, изображение или описание, Търговецът има право да откаже изпълнението на поръчката, като уведоми клиента без неоправдано забавяне.

8. Регистрация и клиентски профил

Сайтът позволява създаване на клиентски профил с цел:

• проследяване на поръчки;

• история на покупки;

• по-удобно пазаруване;

• управление на данни за клиента.

Потребителят е длъжен:

• да предоставя вярна, пълна и актуална информация;

• да пази данните си за достъп;

• да не предоставя достъп до профила си на трети лица;

• да уведомява Търговеца при съмнение за неправомерен достъп.

Търговецът не носи отговорност за вреди от неоторизиран достъп, когато същият е резултат от действие или бездействие на Потребителя.

9. Подаване на поръчка

Поръчките се подават чрез електронната форма на сайта.

Преди финалното изпращане на поръчката Потребителят има възможност да:

• прегледа съдържанието на количката;

• провери данните за доставка и контакт;

• коригира технически грешки;

• се запознае с приложимите политики.

Подаването на поръчка представлява изявление за сключване на договор за продажба от разстояние, обвързано със задължение за плащане.

10. Сключване на договора

Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който Търговецът потвърди приемането на поръчката по имейл, системно съобщение или друг траен носител. Това следва от правилата за договори от разстояние.

Търговецът може да откаже поръчка при:

• непълни или неверни данни;

• съмнение за измама, злоупотреба или недобросъвестност;

• липса на наличност;

• очевидна техническа грешка;

• невъзможност за изпълнение по причини извън разумния контрол на Търговеца.

11. Плащане

Допустимите начини на плащане са:

• плащане с карта чрез външен лицензиран платежен оператор, интегриран в Shopify;

• наложен платеж, когато е наличен за избрания метод на доставка.

При неуспешно, отказано или непотвърдено картово плащане поръчката може да не бъде счетена за завършена, докато плащането не бъде успешно обработено.

12. Наличност

Информацията за наличност е ориентировъчна, освен ако изрично не е посочено друго.

Когато заявен продукт не е наличен, Търговецът може:

• да уведоми клиента;

• да предложи заместващ продукт;

• да изпълни поръчката частично;

• да откаже поръчката изцяло или частично и да възстанови платените суми за неизпълнимата част.

13. Доставка

Доставките се извършват чрез Еконт и Спиди на територията на Република България.

Стандартният срок за доставка е 1–2 работни дни, освен ако за конкретен продукт или ситуация не е обявено друго. По потребителското право, ако не е уговорен друг срок, общото правило е доставка до 30 дни.

Доставка може да бъде извършена:

• до адрес;

• до офис на куриер;

• до locker/автомат, когато тази възможност е налична през избрания куриер и конфигурацията на магазина.

Стандартната цена за доставка е 4 EUR, освен ако не е посочено друго.

При сгрешен, непълен или неточен адрес за доставка Търговецът не носи отговорност за забавяне, невъзможност за доставка или произтичащи допълнителни разходи.

При непотърсена пратка или системна недобросъвестност Търговецът може да изиска предварително плащане за бъдещи поръчки или да откаже изпълнение на последваща поръчка.

14. Право на отказ

Потребителят има право на отказ от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката. Подробните правила са уредени в Return and Refund Policy.

15. Рекламации

Потребителят има право да подаде рекламация при дефект, несъответствие, повреда или грешно доставен продукт. За по-бърза обработка Търговецът може да изиска номер на поръчка и снимки.

Според подадената от теб информация, отговор по рекламация се дава до 24 часа в работното време на магазина.

16. Ревюта, оценки и потребителско съдържание

Сайтът може да позволява публикуване на ревюта и оценки.

Търговецът си запазва правото да модерира, редактира или премахва съдържание, което:

• съдържа обиди, заплахи или дискриминационни изрази;

• представлява спам;

• съдържа фалшиви, заблуждаващи или недобросъвестни твърдения;

• нарушава закона или правата на трети лица.

17. Интелектуална собственост

Всички права върху сайта, включително, но не само:

• текстове;

• изображения;

• описания;

• графики;

• лого;

• дизайн;

• структура;

• търговски обозначения;

са собственост на Търговеца или се използват на валидно правно основание.

Без предварително писмено съгласие не се допуска копиране, публикуване, преработване, разпространение или друго използване извън допустимото от закона.

18. Ограничение на отговорността

Търговецът не гарантира, че сайтът ще бъде непрекъсваем, безгрешен или съвместим с всяко устройство и браузър.

Търговецът не носи отговорност за:

• временна недостъпност по технически причини;

• проблеми, причинени от трети лица;

• вреди от неправилна употреба на продуктите;

• косвени вреди и пропуснати ползи, доколкото това е допустимо по закон.

19. Защита на личните данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно приложимото законодателство и публикуваната Privacy Policy, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

20. Промени в условията

Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на сайта, освен ако не е посочено друго.

21. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага действащото право на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове е прекратена от 20 юли 2025 г., поради което не се посочва като действащ канал за потребителски спорове.